Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Gültigkeitsdatum: 17.09.2025

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Spin360-Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sein, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rücksendung oder Rückerstattung gemäß den nachstehenden Bedingungen.

1. Rückgabefrist

  • Sie können Produkte, die direkt auf spin360fan.com gekauft wurden, innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden.

  • Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben, muss der Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.

2. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

  • Produkte, die von nicht autorisierten Verkäufern, Wiederverkäufern oder Händlern gekauft wurden (bitte wenden Sie sich direkt an Ihre Einkaufsstelle).

  • Artikel, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Unfälle oder Änderungen beschädigt wurden.

  • Produkte, bei denen Seriennummern, Etiketten oder Kaufbelege fehlen.

  • Geschenkkarten oder Werbeartikel.

3. Rücksendeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung unter support@spin360fan.com, um eine Rücksendung anzufordern.

  2. Geben Sie Ihre Bestellnummer, den Kaufbeleg und den Grund für die Rücksendung an.

  3. Unser Support-Team stellt Ihnen eine Rücksendegenehmigung (RMA) und Anweisungen zur Verfügung.

  4. Senden Sie das Produkt gemäß den bereitgestellten Anweisungen an uns zurück. Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, das Produkt ist defekt oder falsch.

4. Rückerstattungen

  • Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie über den Status der Rückerstattung informieren.

  • Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

  • Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler von Spin360 zurückzuführen (falscher Artikel oder defektes Produkt).

5. Umtausch

Wir tauschen Artikel nur um, wenn sie defekt oder bei Ankunft beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch benötigen, senden Sie uns eine E-Mail an support@spin360fan.com.

6. Garantie vs. Rücksendungen

Diese Rückgaberichtlinie ist von der Spin360-Garantie getrennt.

  • Rücksendungen decken „Meinungsänderungen“ oder Unzufriedenheit innerhalb von 30 Tagen ab.

  • Garantie deckt Produktmängel für bis zu 24 Monate (mit Registrierung) ab.

Für Garantieansprüche beachten Sie bitte unsere Garantiebestimmungen.

7. Kontaktieren Sie uns

Für Rücksendefragen oder um eine Anfrage zu initiieren, kontaktieren Sie uns bitte unter support@spin360fan.com.