Política de Devoluciones y Reembolsos

Fecha de vigencia: 3/7/2026

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra Spin360. Si no está contento con su producto, puede ser elegible para una devolución o reembolso bajo los términos siguientes.

1. Plazo de Devolución

  • Puede devolver productos comprados directamente en spin360fan.com dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

  • Para ser elegible, el artículo puede ser retirado de la caja y probado para uso normal en el hogar, pero debe ser devuelto en buen estado, con todas las partes originales, accesorios y embalaje incluidos.

2. Artículos No Retornables

Los siguientes artículos no pueden ser devueltos:

  • Productos comprados a través de vendedores, revendedores o distribuidores no autorizados (por favor contacte directamente su lugar de compra).

  • Artículos dañados por mal uso, accidentes o modificaciones.

  • Productos sin números de serie, etiquetas o comprobante de compra.

  • Tarjetas de regalo o artículos promocionales.

  • Las cápsulas de aroma, productos de fragancia y otros artículos consumibles de aroma son venta final y no son elegibles para devolución, reembolso o cambio una vez comprados, excepto cuando la ley lo requiera.

3. Proceso de Devolución

  1. Ir a https://spin360fan.com/a/service/returns dentro de los 30 días posteriores a la entrega para iniciar su solicitud de devolución o cambio.

  2. Proporcione su número de pedido, comprobante de compra y motivo de la devolución.

  3. Nuestro equipo de soporte le proporcionará una Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) e instrucciones.

  4. Envíe el producto de vuelta usando las instrucciones proporcionadas. Los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución a menos que el producto esté defectuoso o sea incorrecto.

4. Reembolsos

  • Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos el estado del reembolso.

  • Los reembolsos aprobados se procesarán a su método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles.

  • Los cargos de envío no son reembolsables a menos que la devolución sea por un error de Spin360 (artículo incorrecto o producto defectuoso).

5. Cambios

Reemplazamos artículos solo si están defectuosos o dañados al llegar. Si necesita un cambio, envíenos un correo a hello@spin360fan.com.

6. Garantía vs. Devoluciones

Esta Política de Devoluciones es independiente de la Garantía Spin360.

  • Devoluciones no cubre “cambio de opinión” o insatisfacción dentro de los 30 días.

  • Garantía cubre defectos del producto hasta por 24 meses (con registro).

Para reclamaciones de garantía, consulte nuestra Política de Garantía.

7. Contáctanos

Para preguntas sobre devoluciones o para iniciar una solicitud, por favor contáctenos en hello@spin360fan.com.