Información de la garantía

Cobertura de la garantía estándar

Todos los ventiladores Spin360 incluyen una garantía limitada de 12 meses a partir de la fecha de entrega.

Nuestra garantía cubre:

  • Defectos de fabricación en los materiales o la mano de obra

  • Piezas o componentes defectuosos que impidan el uso normal

  • Fallas eléctricas o mecánicas no causadas por un uso indebido

Lo que no está cubierto

Esta garantía no cubre:

  • Desgaste normal (incluidos arañazos, abolladuras o daños estéticos)

  • Daños causados por uso indebido, negligencia, accidentes o una configuración incorrecta

  • Daños causados por el uso con un voltaje o una fuente de alimentación incorrectos

  • Pérdida o daños durante el envío después de la compra original

  • Modificaciones, alteraciones o reparaciones no autorizadas

  • Retiro, alteración o desfiguración de las etiquetas del producto o de los números de serie

  • Uso de accesorios o piezas no aprobados

  • Desgaste de la batería debido al uso normal o al paso del tiempo (se aplica a futuros productos con batería)

  • Productos comprados a vendedores, revendedores o canales no autorizados ajenos a Spin360 o a sus socios autorizados

Comprobante de compra y elegibilidad

  • Se requiere un comprobante de compra (recibo, confirmación del pedido o factura) para todas las reclamaciones de garantía.

  • La garantía solo se aplica al comprador original y no es transferible.

  • La garantía solo es válida en el país o la región donde se compró originalmente el producto, salvo que la ley exija lo contrario.

Cómo presentar una reclamación de garantía

  1. Complete el Formulario de reclamación de garantía en nuestra página de Soporte.

  2. Proporcione una breve descripción del problema.

  3. Responda al correo electrónico de confirmación de su reclamación con fotos o un video que muestren el problema, junto con una foto de la etiqueta con el número de modelo de su ventilador (si está disponible).

Nuestro equipo revisará su reclamación en un plazo de 1–2 días hábiles y se pondrá en contacto con usted para indicarle los siguientes pasos.

Soluciones en virtud de la garantía

Si se determina que su producto presenta un defecto cubierto por esta garantía, Spin360, a su discreción:

  • Reparar el producto sin costo alguno para usted,

  • Reemplazar el producto por una unidad nueva o reacondicionada de igual valor, o

  • Reembolsar el precio de compra si la reparación o el reemplazo no son posibles.

Si se reemplazan piezas o el producto, los artículos reemplazados pasarán a ser propiedad de Spin360.

Período de garantía

  • Garantía estándar: 12 meses desde la fecha de entrega

Exención de responsabilidad legal

Esta garantía limitada es proporcionada por Spin360. La responsabilidad de Spin360 en virtud de esta garantía se limita a la reparación, el reemplazo o el reembolso del producto, a discreción de Spin360.

Spin360 no será responsable de ningún daño incidental, consecuente o indirecto derivado del uso de este producto. Esto incluye, entre otros, la pérdida de uso, la pérdida de beneficios o la pérdida de datos.

Cualquier garantía implícita (incluidas la comerciabilidad y la idoneidad para un propósito particular) está limitada en duración al período de esta garantía limitada, salvo que la ley exija lo contrario.

Algunas jurisdicciones no permiten limitaciones sobre la duración de las garantías implícitas ni la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes. En esas jurisdicciones, es posible que estas limitaciones no se le apliquen.

Esta garantía limitada no afecta a ningún derecho legal que pueda tener en virtud de las leyes de protección al consumidor aplicables, que pueden variar según el país o el estado.

Ningún empleado, agente, distribuidor u otro representante de Spin360 está autorizado a modificar o ampliar esta garantía.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para preguntas sobre la garantía o asistencia, contáctenos en hello@spin360fan.com. Nos tomamos muy en serio sus inquietudes y responderemos lo antes posible.